TÉRMINOS Y CONDICIONES

TITULAR Y ÁMBITO

LOVATAR es un servicio prestado por Lazos Consultoría de Recursos Humanos de España, S.L., con NIF B95608188 y domicilio en Avenida Felipe II, 14, 2.º Centro, 28009 Madrid, España.

Correo electrónico: hola@lovatar.es

Estos Términos regulan la creación y utilización de una cuenta, el acceso a las funciones de LOVATAR y la contratación de productos, suscripciones, actividades y servicios ofrecidos dentro de la plataforma.

REGISTRO Y REQUISITOS

Para utilizar LOVATAR debes ser mayor de 18 años, tener capacidad legal suficiente, facilitar información veraz y mantener una cuenta personal e intransferible.

Durante el registro deberás completar los datos obligatorios, aceptar estos Términos y verificar tu correo electrónico.

El contrato se formaliza en español. LOVATAR conserva constancia de la versión aceptada y de su aceptación. Estos Términos permanecen disponibles para su consulta, almacenamiento y reproducción.

FUNCIONAMIENTO DE LOVATAR

LOVATAR permite descubrir y conocer progresivamente a otras personas mediante perfiles, avatares, preferencias, compatibilidad, juegos, preguntas y conversaciones.

La fotografía real se muestra cuando la interacción alcanza el momento establecido por la aplicación.

Los sistemas de compatibilidad utilizan la información del perfil, las respuestas y las preferencias aplicables. Sus resultados son orientativos y no garantizan atracción, reciprocidad, respuesta, relación ni resultado alguno.

Puedes influir en las selecciones modificando tus preferencias y la información de tu perfil.

CONTENIDOS Y NORMAS DE USO

Cada persona es responsable de la información, fotografías, respuestas, mensajes y demás contenidos que incorpora o comparte y debe disponer de los derechos necesarios para utilizarlos.

Al incorporar contenidos a LOVATAR, autorizas su alojamiento, tratamiento y visualización únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

No está permitido:

MODERACIÓN BLOQUEO Y DENUNCIA

LOVATAR puede revisar contenidos o conductas cuando recibe una denuncia, detecta un posible incumplimiento o debe actuar por obligación legal.

Las medidas pueden incluir la retirada de contenido, la limitación de funciones, la suspensión o el cierre de una cuenta, atendiendo a la gravedad, el contexto y la reiteración.

Bloquear impide o limita futuras interacciones con una persona. Denunciar envía una incidencia a LOVATAR para su revisión.

Cuando corresponda, LOVATAR comunicará la decisión, su motivo principal y la posibilidad de reclamar. Las reclamaciones podrán presentarse gratuitamente durante los seis meses siguientes a la comunicación y serán objeto de revisión humana.

VERSIÓN PREMIUM

Información y modelo de desistimiento

La versión Premium es un servicio de prestación continuada que se activa inmediatamente después de confirmarse el pago. La aceptación de estos Términos incluye la solicitud de activación inmediata del servicio.

Antes de contratar se mostrarán la modalidad, la duración, el precio total y, cuando exista renovación automática, la fecha o el periodo de la siguiente renovación.

La suscripción se renovará automáticamente por el periodo indicado, salvo que canceles la renovación antes del siguiente cobro. La cancelación impide futuras renovaciones y mantiene las ventajas ya pagadas hasta el final del periodo contratado.

LOVATAR enviará el aviso de renovación exigido legalmente con al menos 15 días de antelación cuando resulte aplicable.

Si una renovación no puede cobrarse, LOVATAR podrá solicitar la actualización del medio de pago. Si el cobro no se confirma, la cuenta pasará a la modalidad gratuita al finalizar el periodo ya pagado.

En la primera contratación de Premium dispones de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda. Al haber solicitado la activación inmediata, el reembolso podrá descontar la parte proporcional del servicio ya prestada hasta la fecha en que comuniques el desistimiento.

La renovación automática de una suscripción ya iniciada no abre un nuevo periodo de desistimiento, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.

FUNCIONES DE EJECUCIÓN INMEDIATA

Las Preguntas PRO, la búsqueda de una persona con el 100 % de compatibilidad, el acceso al motivo por el que alguien decidió no continuar y las demás funciones de pago de uso puntual son prestaciones de ejecución inmediata.

La ejecución comienza cuando confirmas la compra y la función adquirida se activa, se aplica o queda disponible para su utilización inmediata.

Cuando legalmente corresponda, antes de ejecutar la función LOVATAR solicitará tu consentimiento expreso para iniciarla inmediatamente y tu reconocimiento de que, una vez ejecutada, pierdes el derecho de desistimiento.

Una función ya ejecutada o consumida no es reembolsable, salvo cuando la normativa aplicable establezca lo contrario.

CANAL DE EXPERTOS

El Canal de expertos puede incluir artículos, cursos, charlas, consultas personalizadas, sesiones individuales y otras actividades.

Antes de contratar se identificará quién presta el servicio y se mostrarán sus características principales, modalidad, duración o fecha, precio total y condiciones de cancelación.

Cuando el servicio sea prestado por un experto externo, el contrato correspondiente se celebra con ese profesional. LOVATAR facilita su publicación, reserva y pago dentro de la plataforma.

Cuando la actividad o el servicio sea prestado directamente por LOVATAR, Lazos Consultoría de Recursos Humanos de España, S.L. será responsable de su prestación y facturación.

Las actividades de esparcimiento previstas para una fecha o periodo de ejecución específicos no están sujetas al derecho de desistimiento de 14 días. Se aplicará la política de cancelación mostrada antes del pago, sin perjuicio de los derechos que legalmente no puedan excluirse.

Si quien presta la actividad la cancela o modifica sustancialmente su fecha o sus condiciones esenciales, podrás solicitar la devolución íntegra del importe abonado.

Los cursos grabados y demás contenidos digitales de acceso inmediato se suministran desde que se habilita el acceso. Una vez iniciada su ejecución con tu consentimiento expreso y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, no serán reembolsables, salvo cuando la normativa aplicable establezca lo contrario.

COMPRAS Y PAGOS

Información y modelo de desistimiento

Antes de confirmar una compra se mostrarán las características principales del producto o servicio, el precio total con impuestos, la duración o fecha cuando corresponda, la renovación automática si existe y las condiciones de cancelación aplicables.

Podrás revisar y corregir los datos de la compra antes de confirmarla.

Para completar la contratación deberás aceptar estos Términos y pulsar «Confirmar y pagar».

Los pagos se gestionan mediante el proveedor indicado durante la compra. El producto, la función, la reserva o el servicio se activa únicamente después de confirmarse correctamente el pago.

LOVATAR facilitará una confirmación o justificante de la contratación en un soporte duradero.

Los contenidos y servicios digitales están sujetos a las garantías legales de conformidad que resulten aplicables.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizarán cuando procedan conforme a estos Términos, a las condiciones particulares mostradas antes del pago o a la normativa aplicable.

Cuando exista devolución, se tramitará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que resulte necesario emplear otro medio expresamente aceptado.

FINALIZACIÓN DE LA CUENTA

Puedes cerrar sesión sin eliminar tu cuenta ni cancelar tu suscripción.

También puedes solicitar la eliminación definitiva desde las opciones de configuración. Antes de confirmarla, LOVATAR mostrará sus consecuencias.

La eliminación finaliza el acceso y produce los efectos indicados antes de ejecutarla. Los datos que deban conservarse por obligación legal o para atender responsabilidades se tratarán conforme a la Política de privacidad.

ATENCIÓN Y RECLAMACIONES

Los usuarios registrados pueden utilizar el canal de contacto disponible dentro de su cuenta.

También puedes dirigir consultas o reclamaciones a:

Correo electrónico: hola@lovatar.es

LOVATAR facilitará constancia de la reclamación mediante una referencia o justificante y la atenderá dentro del plazo legalmente aplicable.

LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores.

Cualquier controversia se someterá a los tribunales que resulten competentes conforme a la ley.

Última actualización: 11 de septiembre de 2026.